Política de Trocas e Devoluções

Na Allure D’or, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento ou Desistência

Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido, conforme previsto na legislação brasileira.

Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.

Nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução.

Condições da Peça

Para facilitar o processo de troca ou devolução, pedimos que a peça seja mantida em boas condições, preferencialmente:

  • sem sinais de uso além do necessário para avaliação;

  • sem lavagem ou alterações;

  • com etiquetas e acessórios recebidos;

  • em sua embalagem original, quando possível.

Por se tratar de lingerie e peças íntimas, recomendamos que a prova seja realizada sobre outra peça íntima, preservando as condições de higiene do produto.

Essas condições não limitam os direitos legalmente assegurados ao consumidor, inclusive em casos de produtos com vício ou defeito.

Troca de Tamanho

Caso o tamanho escolhido não seja adequado, entre em contato conosco para solicitar a troca.

A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho ou modelo desejado em estoque.

Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Se você receber uma peça com defeito, avaria ou diferente daquela adquirida, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Poderemos solicitar fotos da peça e da embalagem para agilizar a identificação do ocorrido e oferecer a solução adequada, sempre respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.

Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, os valores serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada na compra e as regras aplicáveis.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão e instituição financeira.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com a Allure D’or através do nosso WhatsApp ou e-mail, informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Produto que deseja trocar ou devolver;

  • Motivo da solicitação.

Para um atendimento mais rápido, recomendamos o contato pelo WhatsApp.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade à solicitação.

Allure D’or — Sua nova definição de estilo e intimidade.