Política de Devolução e Reembolso – Allure D’or

Última atualização: 13 de fevereiro de 2026

Esta Política de Devolução e Reembolso explica seus direitos e como as devoluções e reembolsos são tratados quando você realiza uma compra na Allure D’or através do site www.alluredor.com.

1. Direito de Cancelamento

Se você for um consumidor e a legislação local aplicável lhe conceder o direito de arrependimento, poderá cancelar sua compra dentro do prazo legal após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Para exercer esse direito, envie um e-mail para hello@storealluredor.com dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

2. Elegibilidade para Devolução

Para que um item seja elegível para devolução:

• O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e em sua condição original.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

• Deve ser apresentado comprovante de compra (número do pedido ou recibo).

Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

• Produtos íntimos ou relacionados à higiene que tenham sido abertos ou utilizados.

• Produtos identificados como venda final (final sale).

3. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail hello@storealluredor.com informando:

• Número do pedido.

• Motivo da devolução.

• Fotos do produto (caso esteja danificado ou incorreto).

Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para devolução.

4. Custos de Envio da Devolução

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto quando o produto estiver com defeito, danificado ou incorreto.

• As taxas de envio originais não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei.

• Devido ao nosso modelo de dropshipping, os endereços de devolução podem variar de acordo com o fornecedor responsável pelo produto.

5. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do item devolvido:

• Os reembolsos aprovados serão processados em até 5 a 10 dias úteis.

• O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

• O prazo para que o valor apareça na conta do cliente pode variar conforme a instituição financeira ou provedor de pagamento.

6. Produtos com Defeito, Danificados ou Incorretos

Caso o produto recebido esteja com defeito, danificado ou seja diferente do solicitado:

• Entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega.

• Envie fotos ou vídeos nítidos demonstrando o problema.

Dependendo da situação, poderemos oferecer:

• Substituição do produto.

• Reembolso total.

• Reembolso parcial.

7. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se seu reembolso foi aprovado, mas ainda não foi recebido:

• Verifique sua conta bancária ou provedor de pagamento.

• Caso o problema persista, entre em contato pelo e-mail hello@storealluredor.com.

8. Trocas

Não realizamos trocas diretas.

Se desejar outro produto, devolva o item original seguindo esta política e realize um novo pedido em nosso site.

9. Cancelamento de Pedidos

Os pedidos só podem ser cancelados antes do envio.

Após o envio, o pedido estará sujeito ao processo de devolução descrito nesta política.

10. Pacotes Recusados ou Não Retirados

Se uma encomenda for recusada ou não for retirada:

• Custos de devolução e manuseio poderão ser descontados do valor do reembolso.

• Em alguns casos, nenhum reembolso será concedido caso o produto não seja devolvido ao fornecedor.

11. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:

Empresa: Allure D’or

E-mail: hello@storealluredor.com

Site: www.alluredor.com

Endereço: Rua Ceará, 165, Barbacena MG, Boa Vista, Brasil 🇧🇷